Cuando hablamos de comunicación empresarial, se suelen mencionar los dos tipos que predominan en cualquier organización, la comunicación formal y la informal. En el primer caso, los mensajes responden a los procesos establecidos internamente y tienen un emisor y destinatario definido. Muchos de estos procesos se repiten en todas las compañías, como por ejemplo el despido de personal, la renovación de contratos a clientes o la petición a proveedores. Por tanto, es sencillo establecer unos patrones y modelos para cada una de las ocasiones.
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